DEVOLUCIONES
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones siempre que:
• El producto no haya sido utilizado
• Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido
• Se conserve el packaging original
• Los productos realizados bajo pedido o personalizados no admiten devoluciones, ya que se fabrican específicamente para cada cliente.
Los pendientes y complementos, por motivos de higiene, deben estar intactos y sin señales de uso.
Plazo para solicitar devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, deberás escribirnos a info@theriotgarden.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o defecto del producto.
Productos defectuosos
Si recibes una pieza defectuosa o dañada, contacta con nosotros en las primeras 48 horas tras la recepción adjuntando fotografías a info@theriotgarden.com. Revisaremos el caso y ofreceremos solución (reemplazo o reembolso).
Política de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse siempre que no hayan entrado en estado de preparación. Una vez que hayamos comenzado a preparar o fabricar tu pedido, no será posible realizar su cancelación.
En el caso de los productos realizados bajo pedido o personalizados, como las dilataciones, la cancelación solo podrá solicitarse dentro de las primeras 24 horas desde la realización de la compra. Transcurrido ese plazo, comenzaremos el proceso de fabricación y el pedido no podrá ser cancelado.
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a nuestro correo electrónico: info@theriotgarden.com. Te recomendamos indicar tu número de pedido para poder gestionar tu solicitud con mayor rapidez.
Filosofía
The Riot Garden es un pequeño taller. Cada pieza está hecha a mano con cuidado. Si tienes cualquier incidencia, preferimos hablarlo y solucionarlo de manera cercana.
No somos una gran cadena.
Somos personas diseñando para personas.